Ruilen en retourneren

Ruilen

We sturen je graag een nieuwe kleur, een nieuwe maat of zelfs een compleet nieuw model. Stuur ons je nieuwe keuze per e-mail (hello@royal-lounge.eu) en we sturen je een pakketje met de retourbon voor het product dat je wilt retourneren. Als je besluit beide artikelen te houden, behouden we ons het recht voor om de kosten van het tweede artikel te debiteren.

Retourneren

Naast je wettelijke herroepingsrecht kun je elk gekocht artikel binnen 30 dagen ruilen of retourneren als het niet past of je het niet bevalt.

Voor jouw gemak is er een retourlabel bij je bestelling bijgevoegd. We rekenen een vast bedrag van € 2,95 voor retourverzending, dat automatisch van het terug te storten bedrag wordt afgetrokken. Je kunt de verzendkosten voor je retourzending ook zelf betalen en deze naar ons opsturen.

Heb je vragen of hulp nodig? Stuur dan een kort e-mailbericht naar hello@royal-lounge.eu. U kunt ons ook telefonisch bereiken op +49 89 89 328 673, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Houd er rekening mee dat cadeauverpakkingen niet retourneerbaar zijn. Sets en multipacks worden beschouwd als individuele producten en moeten in hun geheel worden geretourneerd. Bij onvolledige retourzendingen brengen we de overige artikelen in rekening tegen de normale prijs per stuk.

Bij retournering vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor uw rekening. Ruilen vanuit het buitenland is helaas niet mogelijk. Stuur de artikelen voldoende gefrankeerd en veilig verpakt naar het volgende adres:

Performance Brands GmbH
Lauterbachstr. 5A
84307 Eggenfelden
Duitsland

Bij het passen van onze artikelen vragen wij u de algemene hygiëneregels in acht te nemen en ondergoed en badkleding alleen over uw eigen ondergoed te passen. De artikelen moeten in perfecte staat zijn (niet gebruikt, gewassen of gerepareerd, en met alle labels aan de binnen- en buitenkant bevestigd). Als u de artikelen meer heeft gebruikt dan nodig was om ze te passen, behouden wij ons het recht voor om een ​​schadevergoeding te eisen en de artikelen naar u te retourneren.

Wij behouden ons het recht voor om kortingen van de terugbetaling af te trekken indien de korting van toepassing was op een minimale bestelhoeveelheid of bestelwaarde die na retournering niet meer wordt gehaald. Meer informatie vindt u in de Algemene Voorwaarden en het Annuleringsbeleid.

Terugbetaling

Zodra wij de artikelen hebben ontvangen en de kwaliteit ervan hebben gecontroleerd, stellen wij onze boekhoudafdeling hiervan op de hoogte. Zij zullen uw geld vervolgens onmiddellijk terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u oorspronkelijk heeft betaald. De gehele procedure duurt maximaal 3 werkdagen.