10% Neukunden-Rabatt sichern - gültig für alle Produkte | Code: welcome
Uit welk land komt jullie merk? We zijn een Duits merk, maar onze oprichters woonden jarenlang in Azië en ontwikkelden de technologieën die onze producten vandaag de dag zo uniek maken. We hebben een bh die past bij elke vrouw ter wereld! Hoe duurzaam zijn jullie? Duurzaamheid is voor ons van fundamenteel belang en we besteden veel aandacht aan de bescherming van het milieu in alle aspecten van ons bedrijf. We hanteren schone productieprocessen, gebruiken steeds vaker duurzame materialen in onze producten en zelfs in onze verpakkingen gebruiken we consequent gerecyclede materialen of materialen die industrieel gecomposteerd kunnen worden. Hoe kan ik jullie bereiken? U kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice via e-mail (hello@royal-lounge.eu) We zullen dan zo snel mogelijk reageren.
Wat is er zo anders aan jullie producten? Onze producten zijn volledig naadloos en al onze beugels zijn zacht voorgevormd. Het rugpand heeft een zeer elastische binnenlaag, wat betekent dat we geen zijbanden gebruiken. Al onze producten zijn daarom comfortabel, zacht en nauwsluitend. Er ontstaan gegarandeerd geen drukpunten op het lichaam en ze voelen als een liefdevolle omhelzing! Welke materialen gebruiken jullie? Ons hoofdmateriaal is extra zachte nylonvezel gecombineerd met een percentage elastaan, wat zorgt voor een comfortabele pasvorm. De cups zijn gemaakt van schuim en in de toekomst zijn we van plan om ook hier steeds vaker spacer-knit cups te gebruiken om een textieloplossing te bieden. Al onze materialen zijn van hoge kwaliteit, getest op huidvriendelijkheid en voldoen aan de hoogste normen. Kunnen de bh's in de wasmachine gewassen worden? Dit is over het algemeen mogelijk, maar net als elke andere fabrikant raden wij aan om onze producten voorzichtig met de hand te wassen. Dit staat vermeld op het waslabel van onze producten. Met SOAK bieden we een eersteklas vloeibare zeep waarmee je je wasgoed gemakkelijk en grondig kunt wassen zonder te hoeven spoelen!
Waarom zou ik een account aanmaken? We hopen dat u enthousiast bent over ons merk en onze producten en graag op de hoogte wilt blijven van onze nieuwe ontwikkelingen, nieuwe kleuren en nieuwe campagnes. U kunt uw gewenste betaalmethode, uw factuur- en verzendadres, uw maat (voor een snelle voorselectie) en andere persoonlijke gegevens invoeren, die wij uiteraard strikt vertrouwelijk behandelen. U kunt hier ook uw bestelgeschiedenis en de status van uw huidige bestellingen bekijken. Hoe kan ik een account aanmaken? Om een account bij ons aan te maken, klikt u op het mannetje rechtsboven en selecteert u Inloggen Voer vervolgens uw voor- en achternaam, uw e-mailadres en een wachtwoord in. U bent nu lid van de #RoyalFamily!
Pro Tip: U kunt er ook voor kiezen om lid te worden van de #RoyalFamily terwijl u bij ons winkelt. Om dit te doen, vinkt u in stap 1 het vakje naast "Maak een klantaccount aan" aan. Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten? Klik op het mannetje rechtsboven in de menubalk en klik vervolgens op Inloggen. Er verschijnt een formulier waarin u uw e-mailadres kunt invoeren in het veld "Wachtwoord resetten". Nadat u op "Verzenden" hebt geklikt, sturen we u direct een nieuw wachtwoord waarmee u kunt inloggen. Zodra u bent ingelogd, kunt u een nieuw wachtwoord instellen op de kroon onder "Wachtwoord bijwerken". Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? Om uw wachtwoord te wijzigen, moet u eerst inloggen op uw account. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen zoals hierboven beschreven. Nadat u succesvol bent ingelogd op uw account, vindt u linksboven in de menubalk een sleutelsymbool. Als u hierop klikt, verschijnt er een formulier waarin u uw nieuwe wachtwoord kunt invoeren. Om invoerfouten te voorkomen, vult u uw nieuwe wachtwoord nogmaals in in het onderstaande invoerveld ter bevestiging.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar? We accepteren alle gangbare betaalmethoden: vooruitbetaling, PayPal, Klarna, creditcard (VISA, MASTERCLASS, AMEX), Klarna, automatische incasso en aankoop op rekening. Krijg ik een melding wanneer de betaling is ontvangen? Zodra uw betaling succesvol is ontvangen, ontvangt u direct een betalingsbevestiging per e-mail. Controleer of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven. Controleer ook uw spamfolder om te zien of onze antwoordmail daarin is beland. Als u nog steeds twijfels heeft, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@royal-lounge.eu
Hoe snel leveren jullie na betaling? Op werkdagen proberen we uw artikelen altijd binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling te verpakken en te verzenden. Levering binnen Duitsland duurt 1-3 werkdagen. Waar is mijn pakket? Je hebt een verzendbevestiging per e-mail ontvangen en je trackingnummer vind je daar ook. Hiermee kun je eenvoudig zien waar je pakket zich momenteel bevindt. Hoeveel bedragen de verzendkosten? Leveringen binnen Duitsland zijn gratis. Gedetailleerde informatie over onze verzendkosten vind je hier. Hoe wordt mijn bestelling geleverd? Binnen Duitsland verzenden we met pakketdienst DPD.Voor leveringen naar het buitenland maken we gebruik van de bezorgdiensten van DHL en DPD. Onjuiste of beschadigde levering, wat moet ik doen? Het spijt ons dat er een fout lijkt te zijn opgetreden. Neem direct contact op met onze klantenservice via hello@royal-lounge.eu en we zullen onze fout direct corrigeren!
Hoe kan ik het artikel ruilen? We sturen je graag een nieuwe kleur, een nieuwe maat of zelfs een compleet nieuw model. Stuur ons een e-mail met uw nieuwe keuze (hello@royal-lounge.eu), dan sturen we u een pakket samen met de retourbon voor het product dat u wilt retourneren. Als u besluit beide artikelen te houden, behouden wij ons het recht voor om de kosten voor het tweede product van uw rekening te halen.
Hoe kan ik het artikel retourneren? U kunt artikelen eenvoudig aan ons retourneren – zonder voorafgaande kennisgeving. Een retourlabel en retourbon zijn bij uw bestelling inbegrepen. Vul de retourbon in en voeg deze bij het pakket, zodat we uw retourzending kunnen identificeren.
Als u ons retourlabel gebruikt, trekken we automatisch € 2,95 retourverzendkosten af van het terug te storten bedrag. U kunt natuurlijk ook zelf de verzendkosten betalen en uw pakket naar ons opsturen.
Ons retouradres is:
Performance Brands GmbHLauterbachstr. 5A84307 EggenfeldenDuitsland
Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Stuur dan een korte e-mail naar hello@royal-lounge.eu.
Wat zijn de retourtermijnen? U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren als de artikelen nieuw, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van gedragen, gewassen of beschadigde artikelen. Wie betaalt de retourkosten? Als u het bijgevoegde retourlabel gebruikt, trekken we automatisch € 2,95 retourkosten af van het terug te storten bedrag.
U kunt uw pakket ook op eigen kosten retourneren met een verzendservice naar keuze. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, ook voor retouren vanuit het buitenland.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug? Zodra we de goederen hebben ontvangen en de kwaliteit ervan hebben gecontroleerd, stellen we onze boekhoudafdeling hiervan op de hoogte. Zij zullen uw geld dan onmiddellijk terugstorten op dezelfde manier als waarmee u oorspronkelijk heeft betaald. De gehele procedure duurt maximaal 3 werkdagen.
