Wir senden Dir gerne eine andere Farbe, eine andere Größe oder auch einen neuen Style – jeweils zum gleichen Warenwert.
Bitte sende uns Deine gewünschte Auswahl per E-Mail an hello@royal-lounge.eu. Wir schicken Dir daraufhin ein neues Paket. Solltest Du Dich entscheiden, beide Artikel zu behalten, erlauben wir uns, Dein Konto mit dem Betrag für den zweiten Artikel zu belasten.
Ein Umtausch ist aus dem Ausland leider nicht möglich.
Retoure
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus, kannst du jeden gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben, wenn er Dir nicht passen oder gefallen sollte.
Deiner Bestellung innerhalb Deutschlands liegt ein Rücksendeetikett bei, das Du bequem nutzen kannst. Für die Nutzung berechnen wir eine Rücksendepauschale von 2,95 €, die automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Alternativ kannst Du Deine Rücksendung selbstverständlich auch selbst frankieren und an uns senden. Für Rücksendungen aus dem Ausland stellen wir leider kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sende uns bitte eine kurze Mail an hello@royal-lounge.eu. Alternativ erreichst du uns von Montags bis Freitags von 9 - 17 Uhr telefonisch unter +49 89 89 328 673.
Bitte beachte, dass Geschenkverpackungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Sets und Multipacks gelten als Einzelprodukt und müssen vollständig zurückgesendet werden. Bei unvollständigen Rücksendungen berechnen wir die verbleibenden Artikel zum regulären Einzelpreis.
Für Rücksendungen aus dem Ausland musst du die Kosten der Sendung selbst tragen. Ein Umtausch ist aus dem Ausland leider nicht möglich. Bitte sende die Artikel ausreichend frankiert und sicher verpackt an folgende Adresse:
Performance Brands GmbH Lauterbachstr. 5A 84307 Eggenfelden Deutschland
Beim Anprobieren unserer Artikel bitten wir dich, die allgemeinen Hygieneregeln zu beachten und Unterwäsche und Bademode nur über deiner eigenen Unterwäsche zu probieren. Die Artikel müssen in perfektem Zustand sein (nicht gebraucht, gewaschen oder repariert und mit allen angebrachten Etiketten innen und außen). Wenn du die Artikel mehr genutzt hast, als zum Anprobieren nötig, behalten wir uns das Recht vor, eine Kompensation zu verlangen und dir die Waren zurückzusenden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rabatte von der Rückerstattung abzuziehen, falls das Rabattangebot von einer Mindestbestellmenge oder einem Mindestbestellwert abhing, die nach Rücksendung nicht mehr erreicht werden. Weiteres kannst Du auch den AGB und der Widerrufsbelehrung entnehmen.
Rückerstattung
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und wir die Qualität der Ware geprüft haben geben wir unserer Buchhaltung Bescheid und diese überweist dann umgehend Dein Geld auf dem selben Wege an Dich zurück, wie Du auch ursprünglich bezahlt hast. Der ganze Prozess dürfte insgesamt nicht länger als 3 Werktage dauern.
