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Da quale paese proviene il vostro marchio? Siamo un marchio tedesco, ma i nostri fondatori hanno vissuto in Asia per molti anni e hanno sviluppato le tecnologie che rendono i nostri prodotti così unici oggi. Abbiamo un reggiseno adatto a ogni donna del mondo! Quanto siete sostenibili? La sostenibilità è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere l'ambiente in tutti i settori della nostra azienda. Adottiamo processi produttivi puliti, utilizziamo sempre più materiali sostenibili nei nostri prodotti e, anche per il packaging, utilizziamo costantemente materiali riciclati o compostabili industrialmente. Come posso contattarvi? Il modo migliore per contattare il nostro servizio clienti è via e-mail (hello@royal-lounge.eu) e vi risponderemo il prima possibile.
Cosa hanno di così diverso i vostri prodotti? I nostri prodotti sono completamente senza cuciture e tutti i nostri ferretti sono morbidamente imbottiti. Il pannello posteriore contiene uno strato interno altamente elastico, il che significa che non utilizziamo fasce laterali. Pertanto, tutti i nostri prodotti sono comodi, morbidi e aderenti. Garantiamo l'assenza di punti di pressione sul corpo e la sensazione è quella di un abbraccio affettuoso! Quali materiali utilizzate? Il nostro materiale principale è una fibra di nylon extra-morbida combinata con una percentuale di elastan, che garantisce una vestibilità confortevole. Le coppe sono realizzate in schiuma e, in futuro, prevediamo di utilizzare sempre più coppe in maglia distanziata per offrire anche in questo caso una soluzione tessile. Tutti i nostri materiali sono di alta qualità, testati per la compatibilità cutanea e soddisfano i più elevati standard. I reggiseni possono essere lavati in lavatrice? In genere è possibile, ma come ogni altro produttore, consigliamo il lavaggio a mano delicato sull'etichetta dei nostri prodotti. Con SOAK, offriamo un sapone liquido di prima qualità che ti permette di lavare il bucato facilmente e a fondo senza la seccatura del risciacquo!
Perché dovrei creare un account? Ci auguriamo che tu sia entusiasta del nostro marchio e dei nostri prodotti e che desideri essere informato sulle nostre novità, sui nuovi colori e sulle nuove campagne. Puoi inserire il tuo metodo di pagamento preferito, il tuo indirizzo di fatturazione e spedizione, la tua taglia (per una rapida preselezione) e altre informazioni personali, che ovviamente tratteremo con la massima riservatezza. Puoi anche visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e lo stato degli ordini in corso qui. Come posso creare un account? Per creare un account con noi, clicca semplicemente sull'omino in alto a destra e seleziona Accedi, quindi inserisci nome e cognome, indirizzo email e una password. Ora fai parte della #RoyalFamily!
Consiglio: In alternativa, puoi anche scegliere di entrare a far parte della #RoyalFamily mentre fai acquisti da noi. Per farlo, è sufficiente selezionare la casella accanto a "Crea un account cliente" al passaggio 1. Come posso reimpostare la mia password? Clicca sull'omino nell'angolo in alto a destra della barra dei menu e poi su Accedi.
Apparirà un modulo in cui potrai inserire il tuo indirizzo email nel campo "Reimposta password". Dopo aver cliccato su "Invia", ti invieremo immediatamente una nuova password che potrai utilizzare per accedere. Una volta effettuato l'accesso, potrai impostare una nuova password sulla corona alla voce "Aggiorna password". Come posso cambiare la mia password? Per cambiare la password, devi prima accedere al tuo account. Se hai dimenticato la password, puoi richiederne una nuova come descritto sopra. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, troverai un simbolo a forma di chiave nell'angolo in alto a sinistra della barra dei menu. Cliccandoci sopra, apparirà un modulo in cui potrai inserire la nuova password. Per evitare errori di inserimento, inserisci la nuova password una seconda volta nel campo sottostante per confermarla.
Quali metodi di pagamento sono disponibili? Accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni: pagamento anticipato, PayPal, Klarna, carta di credito (VISA, MASTERCLASS, AMEX), Klarna, addebito diretto e acquisto con fattura. Riceverò una notifica di ricezione del pagamento? Una volta ricevuto il pagamento, riceverai immediatamente una conferma di pagamento via e-mail. In caso contrario, verifica di averci fornito l'indirizzo e-mail corretto. Controlla anche la cartella spam per verificare se la nostra e-mail di risposta è finita lì. Se hai ancora dubbi, inviaci un'e-mail a hello@royal-lounge.eu
Quanto tempo impiegate per la consegna dopo il pagamento? Nei giorni lavorativi, cerchiamo sempre di imballare e spedire i tuoi articoli entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. La consegna in Germania richiede 1-3 giorni lavorativi. Dove si trova il mio pacco? Hai ricevuto una conferma di spedizione via e-mail e lì troverai anche il tuo numero di tracciamento. Puoi usarlo per vedere facilmente dove si trova attualmente il tuo pacco. Quanto costano le spese di spedizione? Le consegne in Germania sono gratuite. Puoi trovare informazioni dettagliate sui nostri costi di spedizione qui. Come verrà consegnato il mio ordine? In Germania spediamo con il servizio pacchi DPD.Per le consegne all'estero, utilizziamo i servizi di consegna di DHL e DPD. Consegna errata o danneggiata, cosa devo fare? Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@royal-lounge.eu e correggeremo immediatamente l'errore!
Come posso cambiare l'articolo? Saremo lieti di inviarti un nuovo colore, una nuova taglia o persino un modello completamente nuovo. Inviaci un'e-mail con la tua nuova scelta (hello@royal-lounge.eu) e ti invieremo un pacco insieme alla bolla di consegna per il reso del prodotto che desideri restituire. Se decidi di tenere entrambi gli articoli, ci riserviamo il diritto di addebitare sul tuo conto l'importo del secondo prodotto.
Come posso restituirti l'articolo? Puoi restituirci gli articoli facilmente, senza preavviso. Un'etichetta di reso e una bolla di reso sono incluse nel tuo ordine. Compila la bolla di reso e allegala al pacco in modo che possiamo identificare il tuo reso.
Se utilizzi la nostra etichetta di reso, dedurremo automaticamente le spese di spedizione per il reso di 2,95 € dall'importo del rimborso. Naturalmente, puoi anche pagare tu stesso le spese di spedizione e inviarci il pacco.
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