10% Neukunden-Rabatt sichern - gültig für alle Produkte | Code: welcome
Aus welchem Land kommt eure Marke? Wir sind eine deutsche Marke, deren Gründer allerdings viele Jahre in Asien gelebt haben und dort die Technologien entwickelt haben, die unsere Produkte heute so einmalig machen. Wir haben für jede Frau in dieser Welt einen passenden BH! Wie nachhaltig seid ihr? Nachhaltigkeit liegt uns grundsätzlich sehr am Herzen und wir achten in allen Bereichen unseres Unternehmens darauf, dass wir schonend mit unserer Umwelt umgehen. In der Produktion achten wir auf saubere Prozesse, bei unseren Produkten setzen wir vermehrt nachhaltige Materialien ein und auch bei unserer Verpackung verwenden wir durchgehend recyclete Materialien oder Materialien, welche industriell kompostiert werden können. Wie kann ich euch erreichen? Am besten kontaktierst Du unseren Kundenservice per E-Mail (hello@royal-lounge.eu) und wir werden Dir innerhalb kürzester Zeit antworten.
Was ist an euren Produkten so anders? Unsere Produkte sind komplett nahtlos und alle unsere Bügel sind weich gepolstert. Das Rückenteil enthält eine hoch elastische Innenlage, wodurch wir keine Seitenbänder einsetzen. Daher sind alle unsere Produkte kuschelig, weich und anschmiegsam. Es gibt garantiert keine Druckstellen am Körper und sie fühlen sich an wie eine liebevolle Umarmung! Welche Materialien verwendet Ihr? Unser Hauptmaterial besteht aus extra weicher Nylonfaser kombiniert mit einem Anteil Elastan, welches für das angenehme Tragegefühl sorgt. Die Schalen bestehen aus Schaum und künftig wollen wir verstärkt Schalen aus Abstandsgestricken verwenden, um auch hier eine textile Lösung anbieten zu können. Alle unsere Materialien sind hochwertig, werden auf Hautverträglichkeit geprüft und erfüllen höchste Ansprüche. Kann man die BHs in der Waschmaschine waschen? Dies ist grundsätzlich möglich, allerdings empfehlen wir auf dem Wäschezeichen unserer Produkte wie jeder andere Hersteller auch eine schonende Handwäsche. Wir bieten mit SOAK eine erstklassige Flüssigseife an, mit der man ganz einfach und gründlich die Wäsche ohne mühsames Ausspülen waschen kann!
Warum soll ich ein Konto einrichten? Wir hoffen natürlich, dass Dich unsere Marke und unsere Produkte begeistern und Du über unsere neuen Entwicklungen neue Farben und neue Kampagnen informiert sein möchtest. Du kannst hier Deine bevorzugte Bezahlmethode, deine Rechnungs- und Lieferadresse, Deine Größe - für eine schnelle Vorauswahl und andere persönliche Daten hinterlegen, die wir natürlich höchst vertraulich behandeln. Auch kannst Du hier Deine Bestellhistorie und den Status aktueller Bestellungen einsehen. Wie kann ich ein Konto einrichten? Um bei uns ein Konto einzurichten gehe einfach auf das Männchen oben rechts und wähle dort Anmelden und gebe Deinen Vor- und Nachnamen ein sowie Deine Email Adresse und ein Passwort. Schon bist Du ein Teil der #RoyalFamily!
Pro Tipp: Alternativ kannst Du auch während deines Einkaufs bei uns Dich dafür entscheiden Teil der #RoyalFamily zu werden. Dazu musst du einfach in Schritt 1: Einen Haken bei „Ein Kundenkonto anlegen“ setzen. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen? Klicke mit Deiner Maus in der Menüleiste oben rechts auf das Männchen und im nächsten Schritt auf Anmelden. Hier erscheint nun eine Eingabemaske wo Du in dem Feld “Passwort zurücksetzen” Deine Email Adresse eingeben kannst. Nachdem Du auf „Absenden“ geklickt hast, senden wir Dir umgehend ein neues Passwort zu mit dem Du Dich einloggen kannst. Wenn Du eingeloggt bist kannst du dann auf der Krone unter „Passwort aktualisieren“ Dir ein neues Passwort vergeben. Wie ändere ich mein Passwort? Um Dein Passwort zu ändern, must Du Dich zuerst in Dein Konto einloggen. Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann kannst Du es wie oben beschrieben neu anfordern. Nachdem Du erfolgreich in Dein Konto eingeloggt bist, findest Du oben links in der Menuleiste ein Zeichen in Form eines Schlüssels. Wenn Du da drauf klickst, dann erscheint eine Eingabemaske, wo Du Dein neues Passwort eingeben kannst. Um Eingabefehler zu verhindern, musst Du Dein neues Passwort in dem darunter liegenden Eingabefeld bitte noch ein zweites Mal eingeben und somit bestätigen.
Welche Zahlungsmittel gibt es? Wir bieten alle gängigen Zahlungsmittel an: Vorkasse, PayPal, KLARNA, Kreditkarte (VISA, MASTER, AMEX), Klarna, Bankeinzug und Rechnungskauf. Bekomme ich bei Zahlungseingang bescheid? Mit erfolgreicher Bezahlung erhälst Du umgehend eine Zahlungsbestätigung per Email zugeschickt. Sollte dies nicht der Fall sein, dann prüfe bitte, ob Du uns die richtige Email Adresse angegeben hast. Schaue auch einmal in Deinen Spam Ordner, ob unsere Antwortmail dort gelandet ist. Solltest Du immer noch Zweifel haben, dann schicke uns einfach eine Mail an hello@royal-lounge.eu
Wie schnell liefert ihr nach erfolgter Bezahlung? An Werktagen versuchen wir immer innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Deiner Bestellung Deine Ware zu verpacken und zu verschicken. Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage. Wo ist mein Paket? Du hast per Email eine Versandbestätigung erhalten und dort findest du auch Deine Sendeverfolgungsnummer. Mit dieser kannst Du ganz einfach hier schauen, wo sich Dein Paket gerade befindet. Wie hoch sind die Versandkosten? Innerhalb Deutschlands sind Lieferungen versandkostenfrei. Detaillierte Informationen über unsere Versandkosten findest Du hier. Wie wird meine Bestellung geliefert? Innerhalb Deutschlands liefern wir mit dem Paketdienst DPD.Für Lieferungen ins Ausland verwenden wir den Lieferservice von DHL und DPD. Falsche oder beschädigte Lieferung, was tun? Es tut uns leid, dass hier scheinbar ein Fehler unterlaufen ist. Bitte wende Dich umgehend an unseren Kundendienst hello@royal-lounge.eu und wir werden unseren Fehler sofort beheben!
Wie kann ich die Ware umtauschen? Wir senden Dir gerne eine neue Farbe oder eine neue Größe oder auch einen komplett neuen Style. Schicke uns per Mail (hello@royal-lounge.eu) Deine neue Wahl und wir schicken Dir ein Paket zusammen mit dem Rücklieferungsschein für das Produkt, welches Du zurück schicken möchtest. Solltest Du Dich entscheiden, beide Teile zu behalten, erlauben wir uns, Dein Konto mit dem Betrag für das zweite Produkt zu belasten.
Wie schicke ich die Ware an euch zurück? Du kannst Artikel ganz einfach an uns zurücksenden – ohne vorherige Anmeldung. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeetikett sowie ein Rücksendeschein bei. Bitte fülle den Rücksendeschein aus und lege ihn dem Paket bei, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
Wenn du unser Rücksendeetikett nutzt, ziehen wir eine Rücksendepauschale von 2,95 € automatisch von deinem Erstattungsbetrag ab. Natürlich kannst du dein Paket auch selbst frankieren und an uns senden.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Performance Brands GmbHLauterbachstr. 5A84307 EggenfeldenDeutschland
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sende uns bitte eine kurze Mail an hello@royal-lounge.eu. Welche Fristen gelten für eine Rückgabe? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wenn die Artikel neuwertig, unbeschädigt und originalverpackt sind. Getragene, gewaschene oder beschädigte Ware können wir leider nicht zurücknehmen. Wer übernimmt die Kosten für eine Rücksendung? Wenn du das beiliegende Rücksendeetikett nutzt, ziehen wir eine Rücksendepauschale von 2,95 € automatisch von deinem Erstattungsbetrag ab.
Du kannst dein Paket aber auch auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Auch bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die Versandkosten selbst.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück? Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und wir die Qualität der Ware geprüft haben geben wir unserer Buchhaltung Bescheid und diese überweist dann umgehend Dein Geld auf demselben Wege an Dich zurück, wie Du auch ursprünglich bezahlt hast. Der ganze Prozess dürfte insgesamt nicht länger als 3 Werktage dauern.
ähnliche Themen
